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Condiciones de compra – Piccola
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por Píccola 1, S.L., debiéndo ser solicitado por escrito a info@perfumeriapiccola.com , junto con las razones de la solicitud. El plazo de devolución o cambio del producto es de 15 días a partir de la recepción del producto. Una vez transcurridos estos 15 días Píccola 1 SL no aceptará cambios ni devoluciones. Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente:

– Contactaremos con el cliente para comunicarle la tramitación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar en el paquete, en el citado email el Cliente deberá especificar sus datos personales y número de pedido reflejando la discrepancia o problema. Perfumería Píccola se pondrá en contacto con el Cliente a la mayor brevedad posible.

– El plazo para notificar el cambio o devolución a Perfumería Píccola SL es de 15 días desde que reciba el producto. Fuera de este plazo no se admitirán cambios ni devoluciones. El producto puede ser devuelto en la tienda física o mediante envío, el importe de los portes correrá a cargo del cliente.

– Los costes de devolución serán abonados por el cliente, a no ser que el producto estuviese defectuoso cuando fue recibido. Si esto ocurre, por favor contáctanos para un cambio o devolución a info@perfumeriapiccola.com en un plazo máximo de 24 horas desde que reciba el producto.

-Los productos deberán ser devueltos en la tienda física en C/Las Mercedes 26 48930 Las Arenas , Getxo, Vizcaya. O enviados a esta dirección de correo.

-Los riesgos de pérdida o deterioro que se produzcan durante el envío son responsabilidad del comprador. Una vez comprobado el producto en nuestro almacén, que está en perfecto estado y en su embalaje original, procederemos a efectuar la devolución del importe mediante transferencia en la cuenta bancaria que nos haya proporcionado el cliente.

MUY IMPORTANTE

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado. Píccola 1, S.L. no aceptará cambios si el packaging del producto no es el original y no se encuentra en perfecto estado. El producto deberá tener la etiqueta. El paquete debe protegerse de forma que se reciba el producto en perfectas condiciones.

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido. Si está dañado o falta algo, haga constar los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos, y comuníquelo a Píccola 1, S.L. en un plazo máximo de 24 horas. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y Píccola 1, S.L. no asumirá responsabilidad alguna.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía no incluye las deficiencias por negligencia, golpe, uso, manejo indebido o cualquier uso no adecuado para su propósito. Los productos modificados y reparados por el Usuario quedarán excluidos de la garantía.

INFORMACIÓN DE ENVÍOS

Coste de envío

  • España : GRATIS para pedidos mayores de 60€
  • Para pedidos inferiores a 60€: el coste del envío será de 5€
  • España (Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 8€

Plazo de entrega estimado

  • España península: 24-48h. Los pedidos realizados en fin de semana hasta 72h
  • España islas (Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 2-3 días

FORMAS DE PAGO

Para realizar sus transacciones le ofrecemos las siguientes formas de pago:

  •  Tarjeta de Crédito

TARJETA DE CRÉDITO

Perfumería Píccola trabaja con Banco Sabadell y sus estándares de seguridad, para ofrecerle unas transacciones seguras.

Se aceptan tarjetas: Visa, MasterCard

Debido a los protocolos de seguridad, Perfumería Píccola no registra los datos de las tarjetas. La transacción se realiza directamente con la entidad financiera.

Una vez verificada la tarjeta, el sistema conectará con el banco emisor de la misma para que el comprador autorice la operación. Una vez que el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso de no verificarse la autenticación, el pedido se cancelará.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si el Cliente tiene cualquier duda sobre el Sitio Web, sobre artículos, su pedido, envíos, devoluciones, o cualquier otra comunicación o duda, puede contactar con nosotros de las siguientes formas:

  • Por teléfono en el número 944634369. De lunes a viernes de 10.00 am a 1.30 pm y de 5.00 pm a 19.30pm.
  • Por correo electrónico a la dirección info@perfumeriapiccola.com
  • Por correo postal, a la siguiente dirección: C/Las Mercedes 26 , 48930 Getxo, Vizcaya (España).
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